Sécurité des personnes handicapées dans les situations d’urgence

Publié le : 30 mai 20225 mins de lecture

La limitation est évidente lorsque vous vous demandez comment une personne sourde-muette, malentendante, handicapé et difficile motorisée peut communiquer ou signaler autonomement un appel de détresse en cas d’événements particulièrement critiques tels que tremblement de terre, catastrophie, urgence ou pour, infarctus, maladie, accident, aggression. 

Demande :

Comment un tremblement de terre est-il perçu par une personne sourde ? Comment transporter une personne atteinte de sclérose en plaques en cas d’urgence ? En cas d’agression, de violence, de danger pour la vie, la personne handicapée bénéficie-t-elle d’un soutien et d’une assistance adéquats ?

En temps de crise et d’urgence, comme les inondations ou les tremblements de terre, quelle est la manière correcte, appropriée et efficace de mener une opération de sauvetage impliquant des personnes ayant un handicap physique, sensoriel ou mental ?

Quelle est l’approche à adopter dans ces cas ?

Chaque événement catastrophique compromet les éléments d’identification les plus importants de la personne handicapée : maison, santé ; le sourd voit la succession d’événements ; des gens qui fuient, qui s’enfuient ; sa peur est amplifiée car il est isolé dans son silence auditif.

Qu’en est-il d’un aveugle en cas de catastrophe ?

Une personne aveugle peut rencontrer mille difficultés en essayant de se sauver dans un contexte d’urgence ; d’une part il y a la nécessité de s’orienter dans une situation nouvelle et effrayante, dans laquelle très souvent les bruits se superposent empêchant une perception correcte, d’autre part il peut y avoir des obstacles qui surgissent inévitablement pendant une urgence, rendant le salut plus complexe si l’on pense à la possibilité que la personne aveugle se trouve dans un endroit non familier.

Le projet permet d’intervenir dans plusieurs domaines :

Dans le contexte social, à la maison, dans la rue, mais aussi dans des environnements et des lieux lors d’événements particulièrement critiques ; il sera possible de recevoir, de manière générale, les signalements de toute personne pouvant se trouver en état d’urgence ou ayant besoin de secours ;

Un service ouvert à tous, doté d’équipements technologiques spécifiques pour communiquer et interagir avec des personnes âgées et handicapées, présentant des déficits d’élocution et malentendantes qui souffrent non seulement de surdité, mais aussi d’aphasie, de dysarthrie, d’apraxie ;

L’architecture du système permet de connecter des scénarios d’application variés et flexibles dans lesquels sont mis en communication l’environnement de vie de la personne handicapée (par exemple, la résidence, le lieu ou la rue où se trouve la personne qui a besoin d’aide et d’assistance à ce moment-là), un centre de services qui reçoit la signalisation de la demande d’aide et active les systèmes et les opérateurs pour une intervention médicale d’urgence ou la force de police ;

Le centre de services recevra, en général, les signalements de toute personne pouvant se trouver en état d’urgence ou ayant besoin d’être secourue mais, en particulier, il sera équipé d’un matériel technologique spécifique permettant de communiquer et d’interagir avec les personnes âgées et handicapées souffrant de handicaps sensoriels, les personnes souffrant de troubles de la parole et les malentendants qui souffrent non seulement de surdité, mais aussi d’aphasie, de dysarthrie, d’apraxie ;

Le centre de service, en plus de recevoir les demandes de téléassistance des personnes en cas d’urgence, facilite également la communication et le dépassement des barrières de communication avec les personnes souffrant d’un handicap auditif et de troubles de la parole ;

La personne pourra communiquer, en général, avec le centre de services de la manière qui convient le mieux à ses capacités motrices physiques ou sensorielles avec les équipements ou les aides qui répondent le mieux à ses besoins ; mais dans le cas d’une personne handicapée, on pourra étudier et fournir, selon les besoins personnels : des aides électroniques et des technologies personnalisées pour la sécurité des personnes handicapées ; des dispositifs de contrôle pour la signalisation ou les diverses demandes de téléassistance ou d’urgence.

Si une personne peut parler, elle peut expliquer ce dont elle a besoin, indiquer les pathologies dont elle souffre, les allergies à tout médicament, où cela lui fait mal, où elle se trouve, ce qui s’est passé.

Mais qui ne peut pas parler ? 

Le processus d’ingénierie, dans toutes ses phases, tient fortement compte des objectifs de facilité d’utilisation, de convivialité, d’utilisabilité et en général des aspects ergonomiques, afin de créer un système réellement capable de s’adapter aux caractéristiques particulières des utilisateurs cibles finaux, composés de personnes non autonomes.

La personne handicapée peut envoyer, au moyen d’un dispositif de poche et personnalisé, les différentes demandes et signaux et communications ; ou au moyen d’une unité centrale interfacée avec un clavier construit et personnalisé installé à domicile et/ou intégré directement sur un fauteuil roulant.

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